AUFTRAGSSTORNIERUNG & RÜCKGABE

WEIHNACHTSFERIEN

Bitte beachten Sie, dass die Wahl GmbH, einschließlich unseres Kundendienst- und Reparaturzentrum, ab Samstag, dem 21. Dezember, geschlossen ist und am Donnerstag, dem 2. Januar, wieder geöffnet wird. wieder geöffnet, damit unsere Mitarbeiter die Zeit zu Hause mit ihren Familien verbringen können.

Wir danken euch für euer Verständnis und werden unser Bestes tun, um alle Fragen, Anliegen und Wünsche schnell zu beantworten, wenn wir am 2. Januar zurückkehren.

WIDERRUFSRECHT

Deine Bestellung ist ein Kaufvertrag. Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erworben hat:

die Waren in Besitz genommen hast, wenn du eine oder mehrere Waren als Teil einer einzigen Bestellung bestellt hast und die Waren als Ganzes geliefert werden.
die letzte Ware in Besitz genommen hast oder die letzte Ware in Besitz genommen hast, wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die Waren getrennt geliefert wurden.
wenn du Waren in mehreren Teillieferungen oder Stücken bestellt hast, hast du die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem du die letzte Teillieferung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Bei Verträgen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig:

zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
für die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit den Verkaufsbedingungen.

ANGENOMMENE RÜCKSENDUNGEN

Wir können nur Rücksendungen akzeptieren, wenn das Produkt, das du zurückgibst, direkt bei uns gekauft wurde:

eu.wahl.com
de.wahl.com
es.wahl.com
fr.wahl.com
it.wahl.com
nl.wahl.com

Wir können keine Rücksendungen von Einzelhandelsgeschäften und anderen Online-Händlern bearbeiten.

WAS DU TUN MUSST, UM EINE BESTELLUNG ZU STORNIEREN

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du hast zwei Möglichkeiten:

Benutze unser Kontaktformular
Schick uns eine E-Mail an service.europe@wahl-emea.com

Unser Kundenservice wird dich per E-Mail kontaktieren, um den Vorgang abzuschließen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

AUSWIRKUNGEN DER ANNULLIERUNG

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

SCHICKE DIE PRODUKTE ZURÜCK

Erst nachdem du dich mit uns in Verbindung gesetzt und deine Bestellung widerrufen hast, sollst du die Waren zurücksenden oder sie an uns übergeben:

Kundenservice
Wahl GmbH
Villinger Straße 4
78112 St. Georgen
Deutschland

unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurückschickst. Du hast die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Du haftest nur für eine etwaige Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Weitere Informationen zu deinen Verbraucherrechten findest du unter folgendem Link: Europa Garantien und Rücksendungen

HINWEIS ZU KREDITFINANZIERTEN VERTRÄGEN

Wenn du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und später den Vertrag widerrufst, bist du auch nicht mehr an das Darlehen gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Davon ist auszugehen, wenn wir dein Darlehensgeber sind oder wenn sich dein Darlehensgeber unserer Mitwirkung bei der Finanzierung bedient. Wenn uns das Darlehen zum Zeitpunkt deines Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt dein Darlehensgeber im Verhältnis zu dir hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. Wertpapiere, Devisen oder Derivate) zum Gegenstand hat. 

Wenn du dich einer vertraglichen Verpflichtung entziehen möchtest, mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe auch den Darlehensvertrag, wenn dir ein solches Recht zusteht.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS DU DIE ERSTATTUNG ERHÄLTST?

Deine Rückerstattung erfolgt in der gleichen Form wie die ursprüngliche Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rückgabebestellung.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER RÜCKSENDUNG ÜBERPRÜFEN?

Bitte benutze das Kontaktformular und verweise auf deine Rücksendung.

AUSTAUSCHEN

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Wenn du deinen aktuellen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchtest, befolge bitte den Rückgabeprozess für den Artikel, den du zurückgeben möchtest, und erstelle dann eine neue Bestellung für den Artikel, den du umtauschen möchtest. Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne, das richtige Produkt für deine Bedürfnisse zu finden!