ANNULATION DE LA COMMANDE ET RETOURS

VACANCES DE NOËL

Nous vous informons que Wahl GmbH, y compris notre service clientèle et notre centre de réparation, sera fermé à partir du samedi décembre. service clientèle et le centre de réparation, sera fermé à partir du samedi 21 décembre et rouvrira le jeudi 2 janvier. afin de permettre aux employés de passer du temps précieux à la maison avec leurs familles.

Nous apprécions votre compréhension et nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les questions, préoccupations ou demandes que vous pourrait avoir lorsque nous reviendrons le 2 janvier.

DROIT DE RÉTRACTATION

Votre commande est un contrat d'achat. Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date d'acquisition, ou d'un tiers autre que le transporteur :

avoir pris possession des marchandises si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que les marchandises sont livrées dans leur ensemble.
a pris possession des derniers biens ou a pris possession des derniers biens si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande uniforme et que les biens ont été livrés séparément.
avoir pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises en plusieurs envois partiels ou pièces.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuels par le consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats :

pour la livraison de marchandises scellées, qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison
pour la livraison de marchandises si celles-ci, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres marchandises après la livraison.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à nos conditions de vente.

RETOURS ACCEPTÉS

Nous ne pouvons accepter les retours que si le produit vous retourné a été directement acheté chez :

eu.wahl.com
de.wahl.com
es.wahl.com
fr.wahl.com
it.wahl.com
nl.wahl.com

Nous ne pouvons pas traiter les retours provenant de magasins de détail et d'autres détaillants en ligne.

QUE FAIRE POUR ANNULER UNE COMMANDE

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire.

vous avez deux options :

utiliser notre formulaire de contact
envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : service.europe@wahl-emea.com

Notre service clientèle contactera vous par e-mail pour finaliser le processus.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

EFFETS DE L'ANNULATION

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vous pour la transaction initiale, sauf si vous en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourra aucuns frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ait fourni une preuve de renvoi des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

RENVOYER LES PRODUITS

Ce n'est qu'après que vous nous ait contactés et ait annulé ta commande, que vous devra renvoyer la marchandise ou la remettre à :

Service clientèle
Wahl GmbH
Villinger Straße 4
78112 St. Georgen
Allemagne

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Pour plus de détails sur vos droits en tant que consommateur, tu peux consulter le lien suivant : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

NOTE SUR LES CONTRATS FINANCÉS PAR UN PRÊT

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous révoquez ensuite le contrat, vous n'êtes plus lié au prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Ceci est valable si nous sommes votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre collaboration en matière de financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment de votre annulation, votre prêteur assumera nos droits et obligations en vertu du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de l'annulation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés). 

Si vous souhaitez vous soustraire à une obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et résiliez le contrat de prêt si vous en avez également le droit.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ÊTRE REMBOURSÉ ?

Votre remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original dans les 14 jours suivant la réception de votre retour de commande.

COMMENT VÉRIFIER L'ÉTAT DE MON RETOUR ?

Utilisez le formulaire de contact et faites référence à votre retour.

ÉCHANGES

Les échanges ne sont pas pris en charge actuellement.

Si vous souhaitez échanger votre l'article actuel contre un autre article, il convient de suivre la procédure de retour pour l'article que vous souhaitez retourner, puis de créer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez en échange. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider à trouver le produit qui correspond à vos besoins !